İade ve Değişim Koşulları
Galeri Soyut olarak koleksiyonerlerimize tam memnuniyet sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız özgün eserlerle ilgili tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, müşteri memnuniyeti ve ticari etik açısından temel alınır.
Sanat eserlerinin benzersiz, hassas ve tek (unique) yapısı gereği, iade ve değişim süreçlerimiz eserin kondisyonunu ve değerini korumak amacıyla aşağıdaki kurallara bağlanmıştır.
💡 Doğru Eser Seçimi İçin Önerilerimiz
Sanat eserleri seri üretim ürünler değildir. İade süreçleriyle zaman kaybetmemeniz ve eserin mekânınızla uyumunu önceden görebilmeniz için:
- "Duvarında Gör" özelliği: Galeri Soyut VIP uygulamasında eseri kendi duvarınızda gerçek ölçüsünde deneyebilir, iki eseri gerçek ölçekte karşılaştırabilirsiniz.
- Uzman danışmanlığı ve dijital yerleşim: Duvarınızın fotoğrafını ve mekân ölçülerini danışmanınıza ileterek mekânınıza en uygun eser ve ölçü önerileri için profesyonel destek alabilirsiniz.
1 · Cayma ve İade Süresi
- Satın aldığınız eseri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İadenin resmiyet kazanması için, iade niyetinizin bu 7 günlük süre içinde galerimize bildirilmesi ve onay alınması zorunludur.
- Onay sonrasında eserin, taşıma kaynaklı deformasyon riskini en aza indirmek için en geç 3 gün içinde galerimize ulaştırılması gerekir.
2 · İade Kapsamı Dışındaki Eserler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve özgün sanat eserlerinin niteliği gereği, aşağıdaki kategorilerde cayma hakkı ve iade garantisi uygulanmaz:
- Yalnızca alıcıya özel üretilen fotoğraf ve baskı çalışmaları,
- Kişiye özel ölçü ve tercihlerle hazırlanan çerçeveli eserler,
- Seramik ve heykel gibi üç boyutlu eserlerin tamamı,
- Özel koleksiyon çalışmaları ve siparişe özel projeler.
3 · İade Teslim Esasları
- Elden teslim esastır: Kargo taşımacılığının özgün eserlerde yaratabileceği sarsıntı ve deformasyon riskini ortadan kaldırmak için, iade edilecek eserin galerimize alıcı tarafından elden teslim edilmesi gerekir. Kargo ile gönderilen iadelerde oluşabilecek her türlü hasar, kayıp ve nakliye masrafı alıcıya aittir.
- Kondisyon ve ambalaj: İade edilen eserin hiçbir tahribata uğramamış, orijinal kondisyonunda ve galerinin kullandığı özel ambalaj malzemeleriyle eksiksiz teslim edilmesi şarttır.
4 · Hasarlı Teslimat
- Teslimat anında pakette ezilme, deformasyon ya da şüpheli bir durum fark ederseniz, paketi açmadan kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutun ve teslim almayın.
- Hasar sonradan fark edildiyse orijinal ambalajı mutlaka saklayın; eserin ve ambalajın net fotoğraflarını sipariş bilgilerinizle birlikte derhâl galerimize iletin.
5 · Uzman İncelemesi ve Geri Ödeme
- Uzman onayı: İade edilen eser, galerimize ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından orijinal kondisyonunda olup olmadığı yönünden incelenir. Onay verilmeyen iadeler kabul edilmez.
- Ücret iadesi: İadesi onaylanan eserin bedeli, ödemenizi yaptığınız araca (banka hesabı) aynı para birimiyle 7-10 iş günü içinde aktarılır. Uluslararası gümrük ve nakliye masrafları iade kapsamı dışındadır.
- Satış teyidi verilememesi: Ödemesi yapıldığı hâlde satış teyidi verilemeyen eserlerde bedel, en geç 3 iş günü içinde kesintisiz iade edilir; ödediğiniz havale/EFT komisyonu dekont ibrazıyla tarafınıza geri ödenir.
Sorularınız için: Çankaya 0532 550 99 94 · Çayyolu 0532 349 62 66 — ya da Galeri Soyut VIP uygulamasındaki asistan ve danışman mesajları bölümü.
Galeri Soyut · 1990'dan beri · Ankara
